
Technicien / Technicienne de proximité
Emploi Multimédia - Internet - SSII
Lille, 59, Nord, Hauts-de-France
En tant que Technicien Support, vous serez amené(e) à assurer le support utilisateur et de proximité dans une équipe de techniciens directement sur le site de notre client, pour garantir le bon fonctionnement des équipements informatique. Missions : En tant que Technicien Support Informatique, vous serez responsable des tâches suivantes : - Réceptions des demandes : Gestion des appels entrants, sortants, courriels et tchat. - Création et suivi des tickets : Résolutions des incidents de niveau 1 et niveau 2. - Assistance utilisateur : Proximité et prise en main à distance, analyse, information, conseil et traitement des demandes des utilisateurs. - Gestion du parc IT : Suivi des demandes, gestion du stock, inventaires, préparation des postes de travail, paramétrage et test des équipements. - Gestion des anomalies : Anticipation des anomalies et pannes, proposition d'actions préventives et curatives. - Contribution aux projets d'évolution IT : Déploiements d'outils, mises à jour du parc, etc. Profil recherché : Nous recherchons une personne qui : - De formation équivalente à Bac + 2 (ou autodidacte), possédant une première expérience en support informatique. - Compétences[...]